დახმარება და Activi Remote — დისტანციური მხარდაჭერა

ღილაკი „დახმარება“

ზედა ზოლის სამაშველო რგოლი — „დახმარება“ — ნებისმიერი გვერდიდან უგზავნის შეტყობინებას Activi-ს მხარდაჭერას (ყველა თანამშრომლისთვის).

1. „რას ეხება“ — „სალარო / ჩეკი“, „პრინტერი“, „ბარათის ტერმინალი“, „პროდუქცია / მარაგი“, „RS.ge“, „შესვლა / პაროლი“, „სხვა“. ბუღალტერიის საკითხისთვის ცალკე თემა 2.38-ში არ არის — აირჩიეთ „სხვა“ (ან „RS.ge“, „პროდუქცია / მარაგი“).
2. „რა ხდება“ — ორიოდე სიტყვით (მაგ. „ამონაწერი სვეტებს ვერ ცნობს“).
3. სამუშაო გაჩერებულია? — „სასწრაფოა“.
4. „რომელ ნომერზე დაგირეკოთ“ — ორგანიზაციის ტელეფონი; შეცვალეთ საჭიროებისამებრ.
5. დაინსტალირებულ პროგრამაში ერთვის ეკრანის სურათი („არ დაერთოს“ — თუ არ გინდათ; ბუღალტრული ციფრები ეკრანზე ჩანს — გაითვალისწინეთ).
6. „გაგზავნა“ — „მოთხოვნა მიღებულია — დაგირეკავთ ნომერზე …“.

იგზავნება: ორგანიზაცია, პროგრამის ვერსია, Activi Remote-ის ნომერი (და ეკრანის სურათი); ბაზის მონაცემები — არა. ინტერნეტი სჭირდება.

Activi Remote

ინსტალაციისას პროგრამასთან ერთად დგება Activi Remote. დაგვირეკეთ და უკარნახეთ ამ კომპიუტერის ნომერი — თქვენი ნებართვის გარეშე ჩართვა შეუძლებელია. ნომერი ჩანს „დახმარების“ ფორმაში და „პარამეტრები“ → „ლიცენზია“ → „დისტანციური დახმარება“.

თუ ვერ მოიძებნა — დააყენეთ Activi ბუღალტერია ხელახლა ან ჩამოტვირთეთ Activi Remote. ბრაუზერიდან დისტანციური დახმარება და ეკრანის სურათი არ მუშაობს.

შეცდომების ავტომატური შეტყობინება

გადამრთველი „შეცდომის შემთხვევაში ავტომატურად გვაცნობოს…“ (ადმინისტრატორი; ნაგულისხმევად ჩართული) — იგზავნება მხოლოდ შეცდომის ტექსტი, ვერსია და ორგანიზაციის სახელი.

სხვა გზები

activi.ge — კონტაქტი; ელ. ფოსტა info@activi.ge; საკუთარი IT-სპეციალისტის კონტაქტი — „პარამეტრები“ → „ორგანიზაცია“ → „მხარდაჭერის კონტაქტები“ (ჩანს დაბლოკვის ეკრანზე).

რჩევა: დარეკვამდე მოამზადეთ Activi Remote-ის ნომერი და ვერსია (მენიუს ბოლოში, მაგ. „Activi ბუღალტერია v2.38.0“).