ხშირი კითხვები და პრობლემების მოგვარება

თუ პრობლემა აქ აღწერილი არ არის, გამოიყენეთ პროგრამის ღილაკი „დახმარება“ (თავი დახმარება და Activi Remote).

დარბაზი და შეკვეთები

მაგიდა „დაკავებულია“, თუმცა შეკვეთა ცარიელია

მაგიდა შემთხვევით გახსნეს და „დარბაზი“-ით დაბრუნდნენ — ცარიელი შეკვეთა ღია დარჩა (0,00 ₾, „0 პოზ.“). გახსენით მაგიდა და დააჭირეთ „დახურვა“ — მაგიდა თავისუფლდება.

„გაუქმება“ დავაჭირე და დავადასტურე, მაგრამ შეკვეთა ისევ მაგიდაზეა

2.38-ში ხაზებიანი შეკვეთის „გაუქმება“ შეკვეთას არ შლის. წაშალეთ ყველა ხაზი ნაგვის ყუთით, შემდეგ დააჭირეთ „დახურვა“ (თავი შეკვეთა მაგიდაზე).

როგორ გადავიტანო შეკვეთა სხვა მაგიდაზე ან გავაერთიანო მაგიდები?

2.38-ში ასეთი ფუნქცია არ არის. თუ სტუმრები სხვა მაგიდაზე გადაჯდნენ, განაგრძეთ მუშაობა იმავე (ძველ) მაგიდაზე — ან გახსენით ახალი მაგიდა, დაამატეთ იგივე კერძები (სამზარეულოში აღარ გააგზავნოთ) და ძველი შეკვეთის ხაზები წაშალეთ.

შეიძლება ანგარიშის ორ ნაწილად გაყოფა?

ერთი ჩეკის რამდენიმე ჩეკად გაყოფა არ შეიძლება, მაგრამ ერთი ანგარიში შეიძლება გადაიხადონ რამდენიმე გადახდის სახით — მაგ. ერთმა ნაღდით, მეორემ ბარათით (თავი პირველადი ჩეკი და გადახდა).

შეკვეთის მენიუში ინგრედიენტები ჩანს (კარაქი, ფქვილი 0,00 ₾)

2.38-ში შეკვეთის მენიუ ინგრედიენტებსაც აჩვენებს. ისინი შეკვეთაში არ დაამატოთ — ასეთი ანგარიში არ დაიხურება („… საწყობის ინგრედიენტია და პირდაპირ არ იყიდება“). თუ შემთხვევით დაემატა, წაშალეთ ხაზი.

მიმტანი ახალ კერძს ვერ პოულობს შეკვეთის მენიუში

შეკვეთის მენიუ ანბანურად აჩვენებს 60-მდე ფილას — დიდი მენიუს შემთხვევაში დანარჩენი ძებნით იპოვება („კერძის ძებნა…“). ასევე შეამოწმეთ, რომ კერძი შენახულია და მასზე „საწყობის ინგრედიენტია“ მონიშნული არ არის; ღია შეკვეთის ეკრანი მენიუს ხელახლა კითხულობს „მაგიდების“ გვერდის ხელახლა გახსნისას.

სტუმრების რაოდენობა ყოველთვის „1 სტუმარი“ წერია

2.38-ში სტუმრების რაოდენობის შეყვანა არ ხდება — ეს ციფრი ინფორმაციულია და არაფერზე მოქმედებს.

სამზარეულო

სამზარეულოს ტალონი არ იბეჭდება

1. შეამოწმეთ, რომ კერძს ფორმაში მითითებული აქვს „სამზარეულო“ (სადგური) — სადგურის გარეშე კერძი მხოლოდ ეკრანზე, ჩანართში „სხვა“ ჩანს.
2. „პარამეტრები“ → „ინტეგრაციები“ → „სამზარეულოს სადგურები“: სადგურს უნდა ჰქონდეს „პრინტერის IP“ და იყოს „აქტიური“; დააჭირეთ „ტესტი“.
3. „პრინტერი არ პასუხობს“ / „კავშირი ვერ დამყარდა“ — შეამოწმეთ პრინტერის კვება, ქაღალდი, ქსელის კაბელი და IP მისამართი; მიანიჭეთ პრინტერს მუდმივი IP.

თუ ტალონი ვერ დაიბეჭდა, ხაზები მაინც „გაგზავნილი“ ხდება — შეკვეთა სამზარეულოს სიტყვიერად ან სამზარეულოს ეკრანით გადაეცით.

ტალონი ძალიან განიერია ან იჭრება

შეკვეთის ტალონი ჩეკის პრინტერის „ქაღალდის სიგანით“ იხატება. თუ ჩეკის პრინტერი 80 მმ-ია, სამზარეულოს პრინტერშიც 80 მმ ლენტი ჩადეთ (თავი სამზარეულო).

სამზარეულოს ეკრანზე შეკვეთა არ ჩანს

შეკვეთა ეკრანზე „სამზარეულოში“ დაჭერის შემდეგ ჩნდება — „ახალი“ ხაზები ჯერ არ ჩანს. შეამოწმეთ არჩეული ჩანართი (მაგ. „ბარი“ არჩეულზე ცხელი კერძები არ ჩანს — აირჩიეთ „ყველა“). ეკრანი ყოველ 5 წამში ახლდება; თუ ის სხვა კომპიუტერზეა, შეამოწმეთ ქსელი.

მიმტანი ვერ ხედავს „მზადაა“

სტატუსი „მზადაა“ ჩანს, როცა მზარეული სამზარეულოს ეკრანზე კერძს ეხება. მიმტანის შეკვეთის ეკრანი სტატუსს მაგიდის ხელახლა გახსნისას აჩვენებს.

გადახდა და ჩეკი

ანგარიში არ იხურება: „არასაკმარისი ინგრედიენტი“

რეცეპტის რომელიმე ინგრედიენტის ნაშთი პროგრამაში ნაკლებია, ვიდრე ამ ანგარიშს სჭირდება. მენეჯერმა გაასწოროს ნაშთი — ინგრედიენტის ბარათში („მარაგი“) ან ინვენტარიზაციით — და მიმტანმა გადახდა გაიმეოროს. რომ ეს არ განმეორდეს, მიწოდებები დროულად შეიტანეთ და ინვენტარიზაცია რეგულარულად ჩაატარეთ (თავი საწყობი).

ბარათიდან თანხა ჩამოიჭრა, ჩეკი კი არ გატარდა

ინტეგრირებულ ტერმინალზე დამტკიცების შემდეგ ჩეკი თავისით ინახება. თუ ვერ შეინახა (მაგ. ინგრედიენტის გამო), გადახდის ფანჯარა ნუ დახურეთ: გაასწორეთ მიზეზი და დააჭირეთ „გადახდის დადასტურება“. თუ ფანჯარა დაიხურა და პროგრამამ თქვა „ჩეკი ვერ შეინახა — … გააუქმეთ ტერმინალზე“, გააუქმეთ ოპერაცია ტერმინალზე და მიიღეთ გადახდა თავიდან.

ჩეკი ან პირველადი ჩეკი არ იბეჭდება

„Windows-ის დრაივერით“ რეჟიმში ჩეკი Windows-ის ნაგულისხმევ პრინტერზე იბეჭდება — დარწმუნდით, რომ ნაგულისხმევი სწორედ ჩეკის პრინტერია. USB და ქსელურ რეჟიმში დააჭირეთ „ტესტური ბეჭდვა“. ჩეკის ავტომატური ბეჭდვისთვის ჩართეთ „პარამეტრები“ → „მაღაზია“ → „ავტომატური ჩეკის ბეჭდვა გადახდისას“. ტაბლეტიდან ბეჭდვისთვის ჩეკის პრინტერი ქსელური უნდა იყოს.

ფულის უჯრა არ იხსნება

უჯრა იხსნება მხოლოდ USB ან ქსელურ რეჟიმში, მონიშვნით „ბეჭდვისას ფულის უჯრის გახსნა“, და მხოლოდ ნაღდით გადახდილი ანგარიშის ავტომატური ბეჭდვისას. ხელით — „პარამეტრები“ → „ინტეგრაციები“ → „ჩეკის პრინტერი“ → „უჯრის გახსნა“.

ჯამი პირველად ჩეკზე და გადახდისას განსხვავდება

ღია შეკვეთის დროს კერძის ფასი შეიცვალა: შეკვეთაში ძველი ფასია, ჩეკი კი ახალი ფასით ტარდება. ფასები ცვალეთ, როცა ღია მაგიდები არ არის (თავი მენიუ).

შეცდომით სხვა მაგიდა გადავახდევინე

დააბრუნეთ ჩეკი („ჩეკები“ → ჩეკი → „დაბრუნება“) და სწორ მაგიდაზე შეკვეთა თავიდან შეადგინეთ (თავი ჩეკები და დაბრუნება).

საწყობი

სადაა „საქონლის მიღება“?

Activi Rest-ში ცალკე გვერდი „მარაგი“ არ არის. ინგრედიენტი საწყობში შედის ინგრედიენტის ბარათით (ახალი ნაშთი და თვითღირებულება), RS.ge-ს ზედნადებით ან ინვენტარიზაციით (თავი საწყობი).

კერძებს „მარაგში“ წითლად „0 ც“ უწერია

რესტორანში რეცეპტის გარეშე კერძი მარაგს არ ამცირებს და ნაშთი არ სჭირდება — ეს ნორმალურია. მარაგის აღრიცხვისთვის მიეცით კერძს რეცეპტი (თავი რეცეპტები და ინგრედიენტები).

ქსელი და ტაბლეტები

ტაბლეტი მთავარ კომპიუტერს ვერ ხსნის

1. მთავარ კომპიუტერზე Activi Rest ჩართული უნდა იყოს (ან ფონზე მუშაობდეს — ხატულა საათთან).
2. ტაბლეტი იმავე Wi-Fi ქსელში უნდა იყოს (არა სტუმრების ცალკე ქსელში).
3. მისამართი: http://IP:3030 (ცალკე ბაზისთვის — :3031); IP შეამოწმეთ „პარამეტრები“ → „მონაცემები“ → „ბაზები“.
4. მთავარ კომპიუტერზე Windows Firewall-მა არ უნდა დაბლოკოს Activi Rest — თუ ნებართვა იკითხა, დაადასტურეთ „Allow access“.

მეორე კომპიუტერზე მაგიდები და თანამშრომლები „გაქრა“

კომპიუტერმა მთავარ კომპიუტერს ვერ მიაგნო და საკუთარი, ცალკე ბაზა გახსნა — შესვლის ფანჯარაში წერია „მთავარ კომპიუტერთან (…) კავშირი ვერ დამყარდა“. მონაცემები არ დაკარგულა: ჩართეთ მთავარი კომპიუტერი, შეამოწმეთ ქსელი და დააჭირეთ „ხელახლა ცდა“.

მთავარ კომპიუტერზე ფანჯარა დავხურე — ტაბლეტები გაითიშა?

2.38-დან მთავარი კომპიუტერი ✕-ზე პროგრამას ფონზე ტოვებს (ხატულა საათთან), თუ ის სხვების სერვერია — ტაბლეტები დაკავშირებული რჩება. სრულად გამორთვა — ტრეის ხატულა → „სრულად გამორთვა“ (თავი ქსელი, ტაბლეტები და მონაცემთა ბაზები).

შესვლა და ლიცენზია

სწორი პაროლი არ მიიღება

შეამოწმეთ კლავიატურის ენა და Caps Lock — შესვლის ფანჯარა ამაზე გაფრთხილებთ. ხუთი არასწორი ცდის შემდეგ ანგარიში 15 წუთით იბლოკება; ადმინისტრატორს შეუძლია ბლოკი მოხსნას გვერდზე „თანამშრომლები“.

ადმინისტრატორის პაროლი დამავიწყდა

თუ სხვა ადმინისტრატორი არსებობს, მან შეცვალოს პაროლი გვერდზე „თანამშრომლები“. თუ არა — დაუკავშირდით Activi-ის მხარდაჭერას: აღდგენის ხელსაწყო მხოლოდ ადმინისტრატორის პაროლს აბრუნებს 1111-ზე (თავი თანამშრომლები).

„ამ კომპიუტერისთვის ადგილი არ არის“

ლიცენზიის სამუშაო ადგილები შევსებულია — ტაბლეტებიც ადგილს იკავებს. მთავარი კომპიუტერიდან „პარამეტრები“ → „ლიცენზია“ → „კომპიუტერები (სამუშაო ადგილები)“ მოხსენით მოწყობილობა, რომელიც აღარ გამოიყენება — ან დაგვიკავშირდით ადგილების დასამატებლად.

პროგრამა დაიბლოკა: „საცდელი პერიოდი დასრულდა“ ან „პროგრამა დაბლოკილია“

საჭიროა მოქმედი ლიცენზია: ადმინისტრატორმა იქვე ჩაწეროს კოდი და დააჭიროს „ლიცენზიის მიბმა“ (ან „ხელახლა შემოწმება“). მონაცემები და ღია მაგიდები ბლოკისას არ იშლება (თავი ლიცენზია).

დღე და მონაცემები

შუაღამის შემდეგ გადახდილი ანგარიშები ახალ დღეში მოხვდა

ჩართულია „დღე ავტომატურად დაიხუროს 00:00-ზე“. თუ რესტორანი შუაღამის შემდეგაც მუშაობს, გამორთეთ ეს პარამეტრი და დღე ხელით დახურეთ ცვლის ბოლოს (თავი სალაროს დახურვა).

მოსალოდნელი ნაღდი არ ემთხვევა უჯრას

მოსალოდნელში ითვლება ნაღდი გადახდები, ნაღდი დაბრუნებები, ღია დღეში შეტანილი ხარჯები, მომწოდებლების ნაღდი გადახდა და „ნაღდის შემოტანა / გატანა“. თუ უჯრიდან ფული სხვა საჭიროებაზე გაიცა, გაატარეთ „ნაღდის გატანა“; თუ ხარჯი ბანკით გადაიხადეთ, დათვლილი ნაღდი ამ თანხით მეტი იქნება.

როგორ გადავიტანო პროგრამა ახალ კომპიუტერზე

ძველზე ჩამოტვირთეთ სარეზერვო ფაილი და გაათავისუფლეთ ლიცენზია, ახალზე დააყენეთ პროგრამა, აღადგინეთ ფაილი და მიაბით ლიცენზია; ბოლოს ტაბლეტებს ახალი მისამართი მიუთითეთ (თავი ბექაპი და აღდგენა).